Assistant Executive Housekeeper (m/w/d)

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Assistant Executive Housekeeper you are responsible for the following duties:

• Motivating, training, supervising, evaluating and counselling all Housekeeping employees
• Planning daily, weekly, monthly and quarterly assignments and projects for all Room Attendants, Guest Floor Attendants, Public Area and Office Coordinators
• Performing administrative duties such as, but not limited to, departmental scheduling, payroll, purchase requests and monthly consumption reports
• Implementing control on department labour costs and minimize costs while ensuring that adequate staffing is available to provide five star services
• Scheduling walk-through and follow up with all outside contractors
• Maintaining an ongoing Safe & Sound program
• Assuming the responsibilities of the Executive Housekeeper during his/her absence
• Performing daily inspection of all public areas, guestrooms, exterior of building and back of house areas, to ensure that the highest standards are met
• Monitoring progress, ensuring completion of deep cleaning program and assign tasks to housekeeping employees
• Responding guest questions. Providing guest assistance, direction and information as requested. Conduct daily communication meetings
• Providing a seamless, efficient and friendly service at all times and ensure a well cleaned, comfortable, well maintained and welcoming environment

As Assistant Executive Housekeeper we expect from you:

• Previous experience in a similar role within luxury hospitality
• Effective time management, communication and professional presentation skills
• Ability to multi-task and balance the priorities of the position
• Excellent knowledge of German and English

We offer our Assistant Executive Housekeeper the following benefits:  

• Discounts on hotel stays and restaurants across the group as well as the Swiss Deluxe Hotels 

• Colleague recognition and reward programs  
• An exciting range of learning and development programs  
• Opportunities for promotion and transfers worldwide  
• Colleague Social events and Wellness programs  

Do you want to be part of our Team?     

We look forward to receiving your application! 

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Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in  Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab. 

Als Assistant Executive Housekeeper sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

- Motivation, Schulung, Beaufsichtigung, Bewertung und Beratung aller Housekeeping-Mitarbeitenden
- Planung täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben sowie Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeitende in öffentlichen Bereichen und Bürokoordinatoren
- Erledigung administrativer Aufgaben wie z.B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche Verbrauchsberichte
- Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung um einen Fünf-Sterne-Service zu bieten
- Planung von Begehungen und Nachbereitungen mit allen externen Auftragnehmern
- Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers während dessen Abwesenheit
- Tägliche Inspektion aller öffentlichen Bereiche, der Gästezimmer, der Aussenanlagen und der Bereiche hinter dem Haus, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards erfüllt werden
- Überwachung des Fortschritts, Sicherstellung des Abschlusses des Tiefenreinigungsprogramms sowie Zuweisung von Aufgaben an Housekeeping-Mitarbeitende
- Beantwortung von Gästefragen. Hilfestellung für die Gäste, Anleitung und Information auf Anfrage. Durchführung von täglichen Kommunikationsbesprechungen
- Gewährleistung eines nahtlosen, effizienten und freundlichen Services und Gewährleistung einer gut gereinigten, komfortablen, gut gepflegten und einladenden Umgebung

Als Assistant Executive Housekeepert erwarten wir von Ihnen:    

- Erfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
- Effektives Zeitmanagement, Kommunikationsfähigkeit und professionelle Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen und die Prioritäten der Position auszubalancieren
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Wir bieten unserem Assistant Executive Housekeeper folgende Vorteile:

·       Rabatte auf Hotelaufenthalte und Gastronomie in der gesamten Gruppe sowie Swiss Deluxe Hotels

·       Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen

·       Spannendes Angebot an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen

·       Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten

·       Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?   

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!