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Doorman, Porter & Valet Team Leader

Luzern, Switzerland, Luzern, Switzerland

Doorman, Porter & Valet Team Leader

  • Luzern, Switzerland
  • Rooms Division
  • Full time

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. After a complete multi-million-franc renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern is delighted to reopen the doors for its colleagues and guests this summer.   

The Mandarin Oriental Palace, Luzern will comprise 136 rooms and suites offering excellent views of the lake and mountains.   

Three restaurants, one bar together with a variety of social and meeting facilities, a spa and a fitness room will enchant our guests.  

As Doorman, Porter & Valet Team Leader, you will be responsible for the following duties

  • Leading the Bell Desk  

  • Liaising between the concierge team and the bellboy-valet team 

  • Ability to exert physical effort in placing, removing and transporting guest luggage 

  • Offering our guests a warm “Welcome”  guests and a warm “Farewell” 

  • Delivering upon check in and removing luggage upon check out from guest rooms 

  • Luggage is handled promptly and safely 

  • Excellent product knowledge 

  • Ensuring that the front entrance is kept clean and tidy 

  • Delivering messages  

  • Checking arrival and departure reports so as to anticipate guests needs 

  • Ensuring that the main entrance is attended at all times 

  • Assisting guests on arrival by opening car doors and showing them to the Front Office 

  • Unloading any belongings, ensuring a smooth and safe flow to the concierge  

  • Safe parking of guest cars in our parking bays 

  • Providing our guests taxis on request 

  • Guiding guests to pre-arranged transport 

 

As Doorman, Porter & Valet Team Leader, we expect from you: 

  • Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Concierge department in the upscale hospitality  

  • Car driving license 

  • A sense of responsibility and good time management   

  • Teamwork, organizational skills and good time management 

  • Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable  

  • Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts  

  • Excellent manners, well-groomed appearance, as well as a positive charisma  

  • Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage 

 

We offer our Doorman, Porter & Valet Team Leader world class benefits, including but not limited to: 

  • Discounts on hotel stays and dining across the group 

  • Colleague recognition and reward programs 

  • An exciting range of learning and development programs 

  • Opportunities for promotion and transfers worldwide 

  • Colleague Social events and Wellness programs 

 

Do you want to be part of this unique new opening? 

We look forward to receiving your application! 

***

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.   

Nach einer Multi-Millionen-Franken-Renovierung freut sich das Mandarin Oriental Palace, Luzern im Spätsommer 2022, seine Türen für Kollegen und Gäste zu öffnen. 

Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab. 

 

Als Doorman, Porter & Valet Team Leader werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:  

  • Leitung des Bell Desk   

  • Bindeglied zwischen dem Concierge-Team und dem Pagen-Valet-Team  

  • Fähigkeit zur körperlichen Anstrengung beim Anbringen, Abnehmen und Tragen von Gästegepäck  

  • Herzliches "Willkommen" und herzliches "Auf Wiedersehen" für unsere Gäste gewährleisten  

  • Zustellung des Gepäcks beim Einchecken und Entfernung des Gepäcks beim Auschecken aus den Gästezimmern  

  • Schnelles und sicheres Handhaben des Gepäcks  

  • Ausgezeichnete Produktkenntnisse  

  • Dafür sorgen, dass der Haupteingang sauber und aufgeräumt ist  

  • Zustellung von Nachrichten   

  • Überprüfung der Ankunfts- und Abreiseberichte, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen  

  • Sicherstellung, dass der Haupteingang jederzeit besetzt ist  

  • Unterstützung der Gäste bei ihrer Ankunft, indem sie ihnen die Autotüren öffnen und sie zum Front Office begleiten  

  • Ausladen von Gegenständen und Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Übergangs zum Concierge   

  • Sicheres Parken der Gästefahrzeuge  

  • Organisation von Taxis für unsere Gäste auf Anfrage  

  • Begleitung der Gäste zu vorher vereinbarten Transportmitteln 

 

Als Doorman, Porter & Valet Team Leader erwarten wir von Ihnen:   

  •  Abgeschlossene berufliche Weiterbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Concierge-Abteilung in der gehobenen Hotellerie   

  • PKW-Führerschein 

  • Verantwortungsbewusstsein und gutes Zeitmanagement    

  • Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement  

  • Kommunikationsfähigkeit - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch mit positivem Feedback an Sie wenden, so dass Sie immer ansprechbar sein werden   

  • Flexibilität und Belastbarkeit - Ihre Position wird auch Wochenend- und Feiertagsschichten beinhalten   

  • Ausgezeichnete Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung   

 

Wir schenken unserem/ unserer Doorman, Porter & Valet Team Leader  weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:  

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe  

  • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen  

  • Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen  

  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten  

  • Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen  

 

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Neueröffnung sein?   

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!   

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