Person, Food, Meal, Restaurant, Shelf, Sweets, Birthday Cake, Cafeteria, Shop, Icing

 

 

 

Guest Experience Executive (H/F)

Paris, France, Paris, France

Guest Experience Executive (H/F)

  • Paris, France
  • Rooms Division
  • Full time

Guest Experience Executive (H/F)


Mandarin Oriental, Paris incarne l’esprit du Paris d’aujourd’hui et de demain. Cette oasis de tranquillité vibre au rythme de la mode et de la création artistique, sublimée par le service légendaire du groupe Mandarin Oriental.
L'Hôtel compte deux Restaurants, Le Camélia et le Sur Mesure 2*, le Bar 8, l’Honoré ainsi qu’un « Comptoir des Pâtisseries », tous supervisés par le Chef Thierry Marx.

Nous recherchons :
UN(E) GUEST EXPERIENCE COORDINATOR H/F

VOS MISSIONS

  • Faire vivre à notre clientèle une expérience unique en répondant parfaitement à ses attentes et en anticipant ses besoins tout au long du séjour,
  • Gérer le séjour des clients VIP et Suites,
  • Être un acteur essentiel de l’expérience dans le lobby,
  • Se coordonner avec les différents services dans l’optique de personnaliser le séjour du client,
  • Assurer la confidentialité et la sécurité des données clients,
  • Gérer les réclamations et répondre aux différentes demandes clients,
  • Effectuer un suivi des informations clients,
  • Faire preuve de créativité pour enchanter notre clientèle.


PROFIL RECHERCHE

  • Expérience réussie dans un établissement 5*/Palace (Hébergement / Restauration)
  • Organisation, rigueur et discrétion
  • Sait travailler en Autonomie
  • Excellente communication (verbale, non-verbale et écrite)
  • Excellente présentation en adéquation avec les standards Palace
  • Sens du relationnel et esprit d’équipe
  • Esprit d'initiative et recherche constante de résultats
  • Sens du détail
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Anglais courant (pratique d'une troisième langue appréciée)

 

AVANTAGES

Vos avantages Mandarin Oriental Paris

  • Un 13e mois dès la première année
  • Remboursement des transports en commun à 100%
  • Intéressement
  • Mutuelle prise en charge à hauteur de 60%
  • Nuits offertes et tarifs préférentiels dans les hôtels de la collection
  • Programme de formations et développement

 

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Anglais courant | Bonne expression orale et écrite

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