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Night auditor

Luzern, Switzerland, Luzern, Switzerland

Night auditor

  • Luzern, Switzerland
  • Rooms Division
  • Full time

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. After a complete multi-million-franc renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern is delighted to reopen the doors for its colleagues and guests this summer.    

The Mandarin Oriental Palace, Luzern will comprise 136 rooms and suites offering excellent views of the lake and mountains.    

Three restaurants, one bar together with a variety of social and meeting facilities, a spa and a fitness room will enchant our guests.   

   

As Night Auditor, you will be responsible for the following duties:    

  • Responsible, together with the night team, for security and guest services at night 

  • Carrying out the closing of the day 

  • Ensuring compliance with health and safety regulations  

  • Responsible for the reception tasks at night 

  • Assisting with billing and invoicing  

  • Friendly check-in and check-out of our guests  

  • Other responsibilities include performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards  

 

As Night Auditor, we expect from you:    

  • Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Front Office department in the upscale hospitality   

  • Sense of responsibility, teamwork, organizational skills and good time management  

  • Good computer skills, PMS knowledge   

  • Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback 

  • Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts   

  • Excellent manners, approachable and well-groomed appearance, as well as a positive charisma   

  • Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage   

 

We offer our Night Auditor world class benefits, including but not limited to:   

  • Discounts on hotel stays and dining across the group   

  • Colleague recognition and reward programs   

  • An exciting range of learning and development programs   

  • Opportunities for promotion and transfers worldwide   

  • Colleague Social events and Wellness programs   

   

Do you want to be part of this unique new opening?    

We look forward to receiving your application!   

***

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.    

Nach einer Multi-Millionen-Franken-Renovierung freut sich das Mandarin Oriental Palace, Luzern im Spätsommer 2022, seine Türen für Kollegen und Gäste zu öffnen.  

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar, Meeting und Events Räume, einen Spa sowie einen Fitnessraum werden für angenehme Unterhaltung unserer Gäste sorgen.  

   

Als Night Auditor:in werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:   

  • Verantwortlich, gemeinsam mit dem Nacht Team, für die Sicherheit und Gästebetreuung in der Nacht   

  • Durchführung des Tagesabschluss 

  • Beachtung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften 

  • Zuständig für die Rezeptionstätigkeiten in der Nacht 

  • Rechnungsstellung und Abrechnung  

  • Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste  

  • Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards  

 

Als Night Auditor:in erwarten wir von Ihnen:    

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie  

  • Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement  

  • Gute EDV- und PMS Kenntnisse  

  • Kompetenzen in der Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar  

  • Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht - Wochenend- und Feiertagsschichten   

  • Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung   

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil   

 

Wir schenken unserem/ unserer Night Auditor:in weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:   

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe   

  • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen   

  • Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen   

  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten   

  • Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen   

   

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Neueröffnung sein?    

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!    

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