Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Assistant Director of Food & Beverage, um unser Team im Food & Beverage Department zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Assistant Director of Food & Beverage sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

•  Überwachung des täglichen Betriebes der F&B-Abteilung

• Unterstützung des F&B-Direktors bei der laufenden Kontrolle und Analyse für Folgendes:

  • Gästezufriedenheit

  • Vermarktung

  • Einnahmen und Betriebskosten

  • Sauberkeit und Hygiene

  • Wöchentliche Inspektionen von Küchen und Restaurants mit Berichten

  • Erstellung und Kontrolle von Wein- und Getränkekarten

  • Tägliche Hotelbesichtigungen, um betriebliche Standards und Schwierigkeiten zu beobachten, und deren Verfolgung mit den zuständigen Managern

  • Sicherstellung, dass die monatliche Vorratsanpassung aller Betriebsmittel in allen Verkaufsstellen aktualisiert wird

  • Vertretung des Director of Food & Beverage in dessen Abwesenheit

  • Von der Director of Food & Beverage zugewiesene Aufgaben und Sonderprojekte

  • Planung in Zusammenarbeit mit dem Director of Food & Beverage sowie Entwicklung der Menüs gemäß dem jährlichen Marketingplan

• Sicherstellung, dass alle festgelegten Aktionspunkte, tägliche Briefings oder zweimonatlichen Betriebstreffen von den betroffenen Personen befolgt werden

• Verantwortungen, unter Anleitung des Director of Food & Beverage, wie die Einstellung bestimmter Ebenen von Mitarbeitern, Mitarbeiterorientierung, Beurteilung der Arbeitsleistung, Coaching, um eine angemessene Personalausstattung und Produktivität sicherzustellen

• Sicherstellen, dass Schulungen für alle F&B-Mitarbeiter durchgeführt werden, um unsere Servicestandards aufrechtzuerhalten und zu verbessern und die H&S-Standards einzuhalten

• Arbeitsprognose

• Unterstützung beim Strategieplan des Hotels, beim jährlichen Marketingplan, beim Zielprogramm und bei der Budgetierung für die F&B-Abteilung

• Aktualisierung des täglichen, wöchentlichen und monatlichen F&B-Berichts

• Kundenkommentare und -beschwerden sowie deren Korrekturmassnahmen nach Rücksprache mit dem Director of Food & Beverage und dem betroffenen Abteilungsleiter vornehmen

• Einhaltung aller Gesetze, die den Betrieb betreffen, einschliesslich Genehmigungsvorschriften, Gesundheitsvorschriften sowie Brand- und Sicherheitsvorschriften

• Meldung von Unfällen an Kollegen, Gäste oder Besucher gemäss den Hotelverfahren

Als Assistant Director of Food & Beverage erwarten wir von Ihnen:

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie.

• Hervorragende Kenntnisse aller Aspekte des F&B-Betriebs, einschliesslich Restaurant- und Barmanagement, Bankett, Room Service, Kulinarik und Stewarding

• Sehr gute rechnerische Fähigkeiten und in der Lage sein, umfassend mit Tabellenkalkulationen und Budgetierungspaketen zu arbeiten

• Erfahrung in der Entwicklung strategischer Geschäfts- und/oder Lebensmittel- und Getränkepläne

• Erfahrung in Benchmarking-Aktivitäten

• Erfahrung in der Erstellung von Budgets für Lebensmittel und Getränke, Analyse von Gewinn- und Verlustrechnungen und Prognosen und in der Verwaltung von Werbeaktionen für Lebensmittel und Getränke

• Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung

• Erfahrung im Leistungsmanagement und im Umgang mit einem multikulturellen Umfeld und menschenorientiert

• Gute Kenntnisse von Microsoft Office, einschliesslich Word, Excel, PowerPoint

• Organisiert mit hoher Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und mit einer guten Präsentation

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

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Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for an Assistant Director of Food & Beverage to join our Food & Beverage team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

As Assistant Director of Food & Beverage at Mandarin Oriental Palace, Luzern, you will assist in managing all F&B operations, ensuring high-quality service, optimizing financial performance, and leading the team to deliver exceptional dining experiences. You will work closely with department heads to uphold the brand’s standards and contribute to strategic planning.

As Assistant Director of Food & Beverage, you will be responsible for the following duties:

• Supervising the day-to-day operation of the F&B Department

• Assisting the F&B Director in controlling and analysing on an on-going basis for the following:

  • Guest Satisfaction

  • Merchandising and marketing

  • Revenues and Operating Costs

  • Sanitation, cleanliness and hygiene

  • Conduct weekly inspections of kitchens and restaurants with minuted follow-ups

  • Prepare and control wine and beverage lists

  • Conduct daily hotel tours to observe operational standards and difficulties and follow them up with the relevant Managers

  • Ensure the monthly parstock adjustment of all operating equipment is updated in all outlets

  • Assume the responsibilities of F&B Director in his absence

  • Perform related duties and special projects as assigned by the director of F&B

  • Plan in conjunction to the F&B Director and outlets Managers activities, promotions, menu implementations according to the annual marketing plan

• Ensuring that all designated action points, daily briefings or bi-monthly operational meetings are being followed by the individuals concerned

• Handling, under the guidance of the F&B Director, responsibilities such as hiring specific levels of employees, employee orientation, job performance appraisal, coaching to ensure appropriate staffing and productivity

• Ensuring training is carried out for all F&B personnel to maintain /upgrade our legendary service standards and complying to H&S standards

• Labour forecasting

• Assisting in the hotel’s strategy plan, annual marketing plan, goal program and budgeting for the F&B Department

• Updating daily, weekly and monthly F&B report

• Customer comments and complaints and their corrective action after consultation with the Director of F&B and concerned department head

• Complying with all legislation affecting the operation, including licensing regulations, health regulations and fire and safety regulations

• Reporting accidents to colleagues, guests or visitors according to the Hotel procedures

As Assistant Director of Food & Beverage,, we expect from you:

• Previous hotel luxury experience in a similar role

• Excellent knowledge of all aspects of F&B Operations, including Restaurant and Bar Management, Banqueting, In Room Dining, Culinary and Stewarding

• Must be highly numerate and able to work comprehensively with spreadsheets and budgeting packages

• Experience in developing strategic business and/or Food and Beverage plans

• Experience in Bench-marking activities

• Experience in Food and Beverage budget preparation, profit and loss statement analysis and forecasting

• Experience in the administration of Food and Beverage promotions

• Excellent forward planning and decision-making skills

• Experience in performance Management

• Experience in dealing with a multi-cultural environment and people oriented

• Good knowledge of Microsoft Office, including Word, Excel, PowerPoint

• Organised with high level of integrity and professionalism, reliable, courteous and with a good presentation

• Able to handle multiple tasks simultaneously, be enthusiastic and have initiative

• Excellent communication skills both written and verbal in German and English

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?