Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. It comprises 136 rooms and suites, three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room. 

About the job 

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Marketing & Commercial Strategy department, the Assistant Director of Marketing & Communications is responsible for overseeing all strategic initiatives and budget planning for the Marketing & Communications department. The Assistant Director of Marketing & Communications report to the Director of Marketing & Commerce.

As Assistant Director of Marketing & Communications, you will be responsible for the following duties: 

• Supporting the Director of Marketing & Commercial Strategy with all strategical and budget related tasks 
• Overseeing the creation and management of the brand identity for the hotel and all its outlets 
• Overseeing the production of all long-term brand identity materials and collateral according to the MO CI/CD guidelines 
• Overseeing and maximizing e-commerce revenue and profit 
• Overseeing budget reconciliation of MO International Advertising Campaign (IAC) 
• Overseeing the strategy planning and execution of PR/Communication and Digital 
• Planning all phases to briefing and implementation of the hotel’s annual advertising plan; coordinate with MO advertising department 
• Providing MO and hotel management with regular reports, updates and presentations 
• Overseeing and controlling the communication and digital marketing budget 
• Designing and executing PR strategy for the Hotel 
• Strong working relationship with MO’s international PR network and MO Corporate Communications Team for maximum reach of initiatives 
• Ensuring the hotel’s regular exposure in local and international media through print, online, radio and television through proactive and reactive PR actions 
• Ensuring up-to-date, brand-appropriate website copy for the hotel.  Liaising with appropriate corporate and property colleagues to update the hotel site regularly 
• Overseeing web traffic analysis to create and execute a successful digital marketing strategy 
• Providing local expertise about hotel seasonality, forthcoming events, local attractions and competitor activity 
• Developing and nurturing cordial relationship with authorities, key institutions, organizations and clubs of importance in the local community 
• Train department on MO LQE standards 
• Talented copywriter, effortless writing of all texts in German and English 

As Assistant Director of Marketing & Communications, we expect from you: 

• Degree in Marketing, Communications or other relevant field
• Experience in a similar role in the luxury hospitality industry, luxury retail, an agencies or other related industries 
• Effective time management, excellent communication and presentation skills 
• Excellent verbal and written communication skills in German and English. Other languages are an advantage

Our commitment to you:  

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

We’re Fans. Are you? 

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Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen Assistant Director/in of Marketing & Communications, um unser Team im Marketing- und Vertriebsstrategie zu verstärken. 

Sind Sie ein/e Meister/in Ihres Handwerks? Fühlen Sie sich wohl in einem Team, das gemeinsam erfolgreich ist, das Integrität und Respekt zeigt und gleichzeitig verantwortungsvoll handelt? Haben Sie eine ambitionierte, erfolgsorientierte Arbeitsweise? Wir laden Sie ein, Fan of the expectional zu werden. 

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Besitzer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an den außergewöhnlichsten und schönsten Reisezielen der Welt. Die Hotelgruppe ist dafür bekannt, einige der begehrtesten Destinationen der Welt zu schaffen. Mandarin Oriental bietet legendären Service inspiriert von unseren asiatischen Wurzeln und stellt die Spitze der Luxuswelt dar.

Als Assistant Director/in of Marketing & Communications werden Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein:  

• Unterstützung des Director of Marketing & Commercial Strategy bei allen strategischen und budgetbezogenen Aufgaben im Bereich Marketing & Communications 
• Zuständig für die Erstellung und Verwaltung der Markenidentität des Hotels und aller seiner Outlets 
• Zuständig für die Produktion aller langfristiger Marketingmaterialien sowie Werbemittel unter Berücksichtigung der MO CI/CD Richtlinien. 
• Überwachung und Maximierung des E-Commerce Gewinns und Ergebnisses 
• Überwachung der Budgetabstimmung der MO International Advertising Campaign (IAC) 
• Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung aller PR/Kommunikations- und Digitalaktivitäten 
• Planung aller Phasen bis zum Briefing und der Umsetzung des jährlichen Werbeplans des Hotels; Koordination mit der entsprechenden MO-Abteilung 
• Bereitstellung regelmässiger Berichte, Updates und Präsentationen für MO und das Hotelmanagement 
• Beaufsichtigung und Kontrolle des Budgets für Kommunikation und digitales Marketing 
• Entwicklung und Umsetzung der PR-Strategie des Hotels 
• Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen PR-Netzwerk von MO sowie dem MO Corporate Communications Team 
• Gewährleistung einer regelmässigen Präsenz des Hotels in den lokalen und internationalen Medien (Print, Online, Radio und Fernsehen) durch proaktive und reaktive PR-Massnahmen  
• Gewährleistung aktueller, markengerechter Website-Texte für das Hotel in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Kollegen vor Ort und im Corporate Communications Team 
• Beaufsichtigung der Analyse des Internetverkehrs zur Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen digitalen Marketingstrategie 
• Bereitstellung von lokalem Fachwissen über die Saisonalität, bevorstehende Veranstaltungen, lokale Attraktionen und Aktivitäten von Wettbewerbern 
• Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu Behörden, wichtigen Institutionen, Organisationen und Vereinen, die für die örtliche Gemeinschaft von Bedeutung sind 
• Schulung der Abteilung zu den MO LQE-Standards 
• Stilsicher und talentiert im Verfassen diverser Texte in Deutsch und Englisch 

Als Assistant Director/in of Marketing & Communications erwarten wir von Ihnen: 

• Hochschulabschluss im Marketing, Kommunikation oder einem anderen relevanten Bereich    
• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Luxushotellerie, im Luxuseinzelhandel, bei Agenturen oder weiteren verwandten Branchen 
• Effektives Zeitmanagement, hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten 
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeite in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil 

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

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