Floor Supervisor / Coordinator

Key Responsibilities:

• Supervise room attendants, valets, and cleaning staff ensuring cleanliness and maintenance of rooms and assigned areas.
• Verify compliance with MOHG standards and respond to guest requests.
• Coordinate and follow up on maintenance requests (Alice / Infor).
• Lead the daily operation of the department on the floor, controlling service quality and efficiency.
• Participate in training, meetings, and periodic quality control checks.
• Inspect rooms for arrivals

Expected Profile:

• Strong organization, hands-on leadership, and team supervision skills.
• Attention to detail and customer-focused mindset.
• Prior experience as a housekeeping supervisor.
• Knowledge of hotel systems (Infor, Alice).
• Commitment to MOHG values and standards.

Supervisor/a de Piso / Coordinador/a
Responsabilidades Clave:
• Supervisar a las camareras de piso, valets y personal de limpieza, garantizando la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas.
• Verificar el cumplimiento con los estándares de MOHG y responder a las solicitudes de los huéspedes.
• Coordinar y dar seguimiento a las solicitudes de mantenimiento (Alice / Infor).
• Liderar la operación diaria del departamento en el piso, controlando la calidad y la eficiencia del servicio.
• Participar en formaciones, reuniones y controles de calidad periódicos.
• Inspeccionar habitaciones para llegadas.

Perfil Esperado:
• Fuertes habilidades de organización, liderazgo práctico y supervisión de equipos.
• Atención al detalle y mentalidad enfocada en el cliente.
• Experiencia previa como supervisor/a de housekeeping.
• Conocimiento de sistemas hoteleros (Infor, Alice).
• Compromiso con los valores y estándares de MOHG.