En Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca estamos buscando un/a Receptionist para unirse a nuestro equipo de Front Office. 

¿Eres experto en lo que haces? ¿Te gustaría formar parte de un equipo que busca ser el mejor, trabajando con integridad, respeto y responsabilidad? ¿Tienes una mentalidad de aprendizaje y crecimiento? 

¡Únete a nosotros y conviértete en un auténtico fan de lo extraordinario! 

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosas, ubicadas en destinos icónicos en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunas de las propiedades más prestigiosas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas. 

Situado en el espectacular entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra refleja la energía vibrante de Mallorca. Un lugar donde el lujo sutil y emocional se fusiona con la belleza natural y el carácter de la isla, creando un ambiente donde la inspiración surge de forma espontánea. Vive la esencia de Mallorca a través de experiencias excepcionales personalizadas, propuestas gastronómicas únicas y momentos de bienestar revitalizante, todo diseñado para sumergirte en el espíritu auténtico y extraordinario de la isla. 

Sobre la posición 

Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la Receptionist será responsable de garantizar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, y proporcionar un servicio excepcional durante toda su estancia. 

Como Receptionist, serás responsable de las siguientes funciones:   

• Asegurar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes. 

• Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia. 

• Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes. 

• Realizar otras tareas asignadas por el/la Jefe/a de Recepción. 

• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir con solicitudes de los huéspedes. 

• Comunicarte con los departamentos de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción del huésped. 

• Gestionar pagos de huéspedes, emitir facturas y resolver consultas de facturación. 

• Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluyendo la verificación de la identificación de los huéspedes y la protección de datos personales. 

• Atender y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna. 

• Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada. 

• Realizar cualquier otra tarea razonable que sea requerida por el/la Jefe/a de Recepción. 

Como Receptionist, esperamos de ti lo siguiente: 

Experiencia y formación 

• Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto. 

Habilidades técnicas 

• Habilidades de comunicación efectivas en inglés y español (otros idiomas son una ventaja). 

• Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche). 

• Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel. 

• Conocimientos básicos de informática, con dominio de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). 

• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares). 

Nuestro compromiso contigo 

• Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas de formación y desarrollo únicos para cada etapa de tu carrera, para que crezcas de forma constante. 

• MOstay. Cuando trabajas con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como parte de la #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y tarifas especiales en habitaciones para ti y tus seres queridos. 

• Salud y Bienestar del Colega. Encontrar un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial. Tu bienestar nos importa. Todos nuestros colegas, a nivel global, tienen acceso a diversos beneficios de salud y programas de bienestar. 

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