Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Responsable Comptabilité Client pour rejoindre notre équipe Finance !

Êtes-vous un(e) maître(sse) dans l’art du détail ? Aimez-vous évoluer au sein d’une équipe soudée, guidée par l’intégrité, le respect et le sens des responsabilités ? Êtes-vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez-nous et devenez Fan de l’Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations d’exception. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service légendaire inspiré de l’héritage asiatique, tout en incarnant le summum de l’expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l’établissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide – des lieux de vie où l’on se retrouve, échange et savoure l’art de vivre parisien. Au cœur de l’hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien-être holistique de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À propos du poste :
Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du département de la Finance, le/la Responsable Comptabilité Client reporte directement à la Directrice Administratif et Financière.

En tant que Responsable Comptabilité Client, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion quotidienne des comptes clients : facturation, encaissements, rapprochements bancaires et lettrage des règlements.
• Contrôler les comptes débiteurs (« City Ledger »), les transferts de comptes et les justificatifs associés.
• Gérer les cautions, dépôts de garantie, acomptes et exonérations de taxe de séjour.
• Traiter les réclamations, litiges de facturation et demandes de régularisation en lien avec les services concernés.
• Analyser les balances âgées et assurer le suivi des encours clients par segment d’activité.
• Piloter les relances clients selon les échéances et suivre les dossiers pré-contentieux et contentieux.
• Contrôler les commissions des agences et plateformes de réservation, ainsi que les avoirs et notes de crédit.
• Coordonner chaque semaine avec les services Réservations et Commercial le suivi des comptes sensibles et des groupes à risque.
• Assurer le reporting régulier auprès de la Direction Administrative et Financière sur les encours, les litiges et le recouvrement.
• Réaliser la clôture mensuelle des comptes clients et analyser le DSO ainsi que les risques de non-recouvrement.
• Effectuer les rapprochements entre les systèmes PMS, HMS, SUN et les outils opérationnels (Micros, Spa Soft).
• Participer aux clôtures mensuelles et annuelles, à la justification des comptes et à la préparation des audits.
• Garantir le respect de la politique de crédit, des délais de paiement, des obligations fiscales et des procédures internes.
• Veiller à la conformité de la facturation, à la protection des données clients et au traitement des créances irrécouvrables.
• Optimiser les procédures de facturation et de recouvrement, former les équipes opérationnelles et collaborer avec l’Income Audit et la comptabilité.

Profil recherché :

• Vous disposez d’une formation supérieure en comptabilité (BTS CG, DCG ou équivalent) et d’une expérience confirmée d’au moins 3 à 5 ans en comptabilité clients ou credit management, idéalement acquise en hôtellerie de luxe.
• Vous maîtrisez les principes comptables français, le cycle clients, la réglementation applicable et les techniques de recouvrement, tout en connaissant le fonctionnement opérationnel d’un hôtel.
• Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et d’anticipation des risques, et savez adapter votre activité aux fluctuations opérationnelles et aux échéances comptables.
• Vous parlez couramment français et anglais

Notre engagement envers vous :

• Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir continuellement.
• MOstay. Lorsque l’on s’investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.
• Santé & Bien-être des collaborateurs. Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien-être compte pour nous. Divers avantages santé et programmes de bien-être sont proposés à l’ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Nous sommes Fans. Et vous ?

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Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for an Account Receivable Manager to join our Finance team!

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Lutetia, Paris has been an emblematic establishment of Paris since 1910. With its 184 rooms, including 49 suites, the hotel offers the best of the Left Bank to Parisians and visitors from around the world. This iconic property is also a top culinary destination on the Left Bank, with several restaurants and bars: Brasserie Lutetia, the Le Saint-Germain restaurant, Bar Joséphine, and Bar Aristide—gathering places where guests can meet, exchange, and savor the Parisian delights for which the hotel is renowned. At the heart of the hotel, the Akasha Spa, a 700 m² holistic wellness oasis, invites you to relax and rejuvenate.

About the job

Based at Mandarin Oriental Lutetia, Paris within the Finance Department, the Account Receivable Manager reports to the Director of Finance.

As Account Receivable Manager you will be responsible for the following duties:

• Manage day-to-day accounts receivable operations, including invoicing, cash receipts, bank reconciliations, and payment allocation.

• Monitor debtor accounts (“City Ledger”), account transfers, and the supporting documentation.

• Manage security deposits, guarantees, advance payments, and tourist tax exemptions.

• Handle customer complaints, billing disputes, and adjustment requests in coordination with the relevant departments.

• Analyze accounts receivable aging reports and monitor outstanding balances by business segment.

• Manage customer follow-ups and payment reminders in line with agreed payment terms, and monitor pre-litigation and litigation cases.

• Review commissions charged by travel agencies and booking platforms, as well as credit notes and adjustments.

• Coordinate weekly with the Reservations and Sales teams to monitor high-risk accounts and groups requiring special attention.

• Provide regular reports to the Finance Director on outstanding receivables, disputes, and collection activities.

• Perform month-end accounts receivable closing procedures and analyze Days Sales Outstanding (DSO) and bad debt risks.

• Reconcile data between the PMS, HMS, and SUN systems and operational tools, including Micros and Spa Soft.

• Participate in monthly and annual closing procedures, account reconciliations, and audit preparation.

• Ensure compliance with the credit policy, payment terms, tax obligations, and internal procedures.

• Ensure accurate and compliant invoicing, protect customer data, and manage irrecoverable debts.

• Optimize invoicing and collection procedures, train operational teams, and work closely with the Income Audit and Accounting teams.

As Account Receivable Manager we expect from you:

• You hold a higher education qualification in Accounting, such as a BTS CG, DCG, or equivalent.
• You have at least 3 to 5 years of proven experience in accounts receivable or credit management, ideally gained in the luxury hospitality sector.
• You have a strong understanding of French accounting principles, the accounts receivable cycle, applicable regulations, and debt collection techniques, as well as hotel operations.
• You demonstrate strong analytical, problem-solving, and forecasting skills, with the ability to anticipate risks and adapt your workload to operational fluctuations and accounting deadlines.
• You are fluent in both French and English.

Our commitment to you:  

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

Our local benefits:

• 13th month bonus
• 100% public transport reimbursement
• €45 Uber credit after the last metro
• Sustainbale mobility package
• Staff cafeteria
• 70% coverage of the health insurance premium