Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Sales Manager to join our Sales & Marketing team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Sales & Marketing department, the Sales Manager is responsible for all sales related tasks such as evaluating sales forecasts, working closely with business leaders and attending trade fairs and road shows . The Sales Manager reports to the Director of Sales.

As Sales Manager, you will be responsible for the following duties: 

• Creating and evaluating monthly reports and sales forecasts to identify current/potential market and sales trends
• Coordinating activities to increase sales and market share and monitoring performance to ensure sales are on or above plan
• Working closely and interacting with business leaders, officials and representatives of local clubs and associations to ensure a consistently high presence of the hotel.
• Developing and maintaining good business relationships with important customers and external contacts, ensuring permanent market and competition monitoring
• Marketing effective sustainable aspects of the hotel and using the relevant information when acquiring new customers
• Representing the hotel at trade fairs, road shows and internal events
• Planning with the approval of the Director of Marketing and Commercial Strategy and carrying this out autonomously or with the Regional Sales Office
• Promoting notoriety and reputation of our hotel and our brand

As Sales Manager, we expect from you: 

• Several years of professional experience in the sales department in a luxury hotel
• Very good network at regional, national or international level
• Expressiveness, open-mindedness and team spirit
• Excellent communication skills, verbal and written
• High quality awareness and a sense for trends
• Good computer knowledge
• Excellent manners towards guets, clients, colleagues and superiors; always taking into account intercultural aspects
• Well-groomed appearance, as well as a positive charisma
• Resilience and flexibility - your position will include business trips
• Car driving license
• Very good knowledge of German and English. Additional foreign language skills are an advantage

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   
• And much more!

We’re Fans. Are you?

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Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen/eine Sales Manager, um unser Sales Team zu verstärken.

Sind Sie ein/e Meister/in Ihres Handwerks? Fühlen Sie sich wohl in einem Team, das gemeinsam erfolgreich ist, das Integrität und Respekt zeigt und gleichzeitig verantwortungsvoll handelt? Haben Sie eine ambitionierte, erfolgsorientierte Arbeitsweise? Wir laden Sie ein, Fan of the Expectional zu werden. 

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Besitzer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an den außergewöhnlichsten und schönsten Reisezielen der Welt. Die Hotelgruppe ist dafür bekannt, einige der begehrtesten Destinationen der Welt zu schaffen. Mandarin Oriental bietet legendären Service inspiriert von unseren asiatischen Wurzeln und stellt die Spitze der Luxuswelt dar.

Als Sales Manager:in sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Erstellung und Bewertung monatlicher Berichte und Umsatzprognosen zur Ermittlung aktueller/potenzieller Markt- und Verkaufstrends
• Erhöhung von Umsatz und Marktanteil und Überwachung der Performance, um sicherzustellen, dass ein plan- oder überplanmässiger Umsatz erreicht wird
• Enge Zusammenarbeit und Interaktion mit führenden Geschäftsleuten, Amtsträgern und Vertretern kommunaler Vereine und Verbände, um eine konstant hohe Präsenz des Hotels sicherzustellen.
• Pflegen guter Geschäftsbeziehungen zu wichtigen Kunden und externen Kontaktpersonen und Sicherstellung permanenter Markt- und Konkurrenzbeobachtung
• Repräsentation des Hotels bei Fachmessen, Roadshows und internen Veranstaltungen 
• Planung in Absprache mit dem Director of Marketing and Commercial Strategy und mit dem Regional Sales Office
• Förderung der Bekanntheit und des Rufes unseres Hotels und unserer Marke

Als Sales Manager:in erwarten wir von Ihnen:  

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Sales Abteilung der Luxus Hotellerie
• Sehr gutes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene
• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit 
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, schriftliche als auch mündliche
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends 
• Gute EDV-Kenntnisse
• Exzellente Umgangsformen gegenüber Gästen, Kunden, Kollegen und Vorgesetzten; stets unter Berücksichtigung interkultureller Aspekte 
• Gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Geschäftsreisen 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?