Housekeeping Runner

Mandarin Oriental, Tokyo is looking for a Housekeeping Runner to join our Housekeeping team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. 

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental, Tokyo, renowned for its sophisticated luxury and award-winning service, is located in the prestigious Nihonbashi district. A true culinary destination, it features a selection of worldclass dining experiences set against stunning views of the city skyline and Mt. Fuji.

About the job

Based at the Mandarin Oriental, Tokyo / within the Housekeeping Department in Tokyo, the Housekeeping Runner is responsible for maintaining a clean, well-stocked section assigned. She/he is responsible for maintaining cleanliness and inventories all hotels delivering equipment and delivering the item according to the guest request.

The Housekeeping Runner reports directly to the Housekeeping Supervisor.

As Housekeeping Runner, you will be responsible for the following duties:

•    Cover all floors assigned to and ensures that the hotel cleanliness standards are maintained in all areas of responsibility.

•    Maintain the general upkeep of assigned section of guest floors.
•    Recognize and report all missing, damaged or sub-standard furniture, fixtures and equipment.
•    In assigned guest floors is responsible for all furniture moving, drapes up and down, delivery of any guest requests, store rollaway beds and baby crib which tided at certain place.   
•    Distribute daily linen for rollaway beds.
•    Maintaining room humidifier and clean them by following schedule.
•    Collect all hotels delivering equipment and restore them when it picked up from the room.
•    Inventory and Maintaining hotel delivering equipment and report to Managers or Supervisors if found any item missing or broken.
•    Move and remove furniture in guest related as well as office space.
•    Supporting the guest laundry tagging, assorting, and delivering during laundry staff is not in operation.
•    Fulfil any guests’ request e.g. laundry pick-up, delivery of toiletries and any other requests.
•    Responsible to set all guest requested trace items prior to the guest arrive.
•    Supports room attendant in maintaining correct supplies and linen pars in closets and delivery of these supplies to the floors if needed.  
•    Ability to operate SMS, Hotsos and Mobile phones.
•    Follow up on commitments on a timely manner.
•    Inform the coordinator of any unusual events as soon as possible.
•    Perform any other reasonable duties as request by the department head from time to time.

We’re Fans. Are you?

Housekeeping Runner

マンダリン オリエンタル 東京では、ハウスキーピングの一員としてHousekeeping Runnerを募集しています。 

あなたは職人技の達人ですか？チームとして共に成功を収め、誠実さと尊重の精神を示しながら責任を持って行動する環境で輝ける方ですか？成長志向をお持ちですか？私たちは、ファンズ オブ エクセプショナルになって頂ける方をお待ちしています。

数々の権威ある賞に輝くマンダリン オリエンタルは、世界で最もラグジュアリーなホテル、リゾート、 レジデンスを展開しています。マンダリン オリエンタルは、オリエンタルの伝統と、立地する土地の文 化や独自のデザインを反映させた、卓越したホテルづくりで定評があります。当ホテルグループの使 命は、きめ細やかなおもてなしを通じて、お客さまに感動と喜びをお届けすることです。マンダリン オリエンタルは、ラグジュアリーホス ピタリティ業界における革新的なリーダーとしての名声を高め、長期にわたって持続的成長を実現しています。

マンダリン オリエンタル 東京は、その先進的なデザインと、数々の受賞歴を誇る「おもてなし」精神 に満ちたサービスにより、東京を代表する洗練されたラグジュアリーの象徴としての地位を確立して おります。東京の歴史と文化の中心地ともいえる日本橋エリアに位置し、現代的でありながら、時代 を超越した建築の美しさを備えた、マンダリン オリエンタル ホテル グループにとっての国内１号店 です。

職務内容

Housekeeping Runnerは、日々アサインされた客室エリアの整頓やアメニティの補充を行います。整頓された環境を維持し、インベントリー管理を担当するともに、すべての客室に必要なアメニティとお客様のご要望に応じたアイテムをお届けします。

•    ホテルの清潔基準が維持されることを確証

•    紛失・破損などスタンダードに満たない家具、備品、設備を全て認識して報告
•    家具の移動、カーテンの上げ下げ、ゲストリクエスト品の配達、折りたたみベッド及びベビーベッドを補完   
•    折りたたみベッド用の日替わりリネンを配布
•    客室加湿器の維持管理を行い、スケジュールに従って清掃
•    客室から回収されたホテル配送用備品を全て回収し、元の位置に復元
•    ホテル配送用備品の在庫管理と保守を行い、紛失・破損品があればマネージャーまたはスーパーバイザーに報告
•    客室関連エリア及びオフィススペースの家具移動・撤去
•    ランドリースタッフをサポートし、クローゼット内の備品・リネンの適正在庫を維持するとともに、必要に応じて各階へのアイテムをお届け、またランドリースタッフ不在時、ゲスト用洗濯物のタグ付け・仕分け・お届けをサポート
•    お客様のご到着前にご要望頂いたアイテムを準備し、またお客様からのあらゆる要望に対応（例：洗濯物の回収、トイレタリー用品の配達、その他要望事項）