职位概述
作为礼宾培训生，您将协助礼宾团队为酒店客人提供卓越的客户服务和支持，确保他们拥有愉快的住宿体验。
主要职责
* 协助客人办理入住和退房手续。
* 为客人提供酒店设施、服务和周边地区景点的信息。
* 协助处理客人的行李、包裹和邮件。
* 安排交通、预订餐厅和活动。
* 处理客人的问询、投诉和特殊要求，并确保问题得到及时有效的解决。
* 维护礼宾台区域的整洁和专业形象。
* 遵守酒店的所有政策和程序。
* 完成主管安排的其他任务。
职位要求**
* 酒店管理相关专业优先。
* 具备良好的沟通能力和人际交往能力。
* 流利的普通话，熟悉英语或其他外语者优先。
* 积极主动，注重细节，具备解决问题的能力。
* 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日。
* 形象良好，举止得体，具备良好的职业素养。
* 具备团队合作精神。
* 熟悉酒店操作软件者优先。
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