Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Doorman/Doorwoman, um unser Team im Front Office Department zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Doorman/Doorwoman sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Herzliches "Willkommen" und herzliches "Auf Wiedersehen" für unsere Gäste gewährleisten  

• Ständige Präsenz am Haupteingang und Sicherstellung, dass dieser jederzeit besetzt ist

• Fähigkeit zur körperlichen Anstrengung beim Anbringen, Abnehmen und Tragen von Gästegepäck  

• Zustellung des Gepäcks beim Einchecken und Entfernung des Gepäcks beim Auschecken aus den Gästezimmern  

• Schnelles und sicheres Handhaben des Gepäcks  

• Ausgezeichnete Produktkenntnisse  

• Dafür sorgen, dass der Haupteingang sauber und aufgeräumt ist  

• Zustellung von Nachrichten   

• Überprüfung der Ankunfts- und Abreiseberichte, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen  

• Sicherstellung, dass der Haupteingang jederzeit besetzt ist  

• Unterstützung der Gäste bei ihrer Ankunft, indem sie ihnen die Autotüren öffnen und sie zum Front Office begleiten  

Als Doorman/Doorwoman erwarten wir von Ihnen:

•  Abgeschlossene berufliche Weiterbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Concierge-Abteilung in der gehobenen Hotellerie   

• Verantwortungsbewusstsein und gutes Zeitmanagement    

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement  

• Kommunikationsfähigkeit - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch mit positivem Feedback an Sie wenden, so dass Sie immer ansprechbar sein werden   

• Flexibilität und Belastbarkeit - Ihre Position wird auch Wochenend- und Feiertagsschichten beinhalten   

• Ausgezeichnete Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung   

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

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Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Doorman/Doorwoman to join our team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Front Office department, the Doorman/Doorwoman is responsible for warmly welcoming guests, assisting with their luggage, and ensuring a smooth and pleasant arrival and departure experience.

As Doorman/Doorwoman, you will be responsible for the following duties:

• Offering our guests a warm “Welcome” guests and a warm “Farewell” 

• Maintain a constant presence at the main entrance, ensuring it is attended at all times

• Ability to exert physical effort in placing, removing and transporting guest luggage 

• Delivering upon check in and removing luggage upon check out from guest rooms 

• Luggage is handled promptly and safely 

• Excellent product knowledge 

• Ensuring that the front entrance is kept clean and tidy 

• Delivering messages  

• Checking arrival and departure reports so as to anticipate guests needs 

• Ensuring that the main entrance is attended at all times 

• Assisting guests on arrival by opening car doors and showing them to the Front Office 

As Doorman/Doorwoman, we expect from you:

• Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Concierge department in the upscale hospitality  

• A sense of responsibility and good time management   

• Teamwork, organizational skills and good time management 

• Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable  

• Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts  

• Excellent manners, well-groomed appearance, as well as a positive charisma  

• Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage 

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?