Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Gerente de Marketing y Comunicaciones.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional. 

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el empleo

Tendrá la responsabilidad total de todos los aspectos de las comunicaciones y las relaciones públicas en la operación del hotel siendo proactivo, creativo y orientado a los resultados, centrándose en deleitar a nuestros huéspedes y creando una experiencia Mandarin Oriental.

Trabaja en estrecha colaboración con Sales y áreas operativas para el desarrollo, implementación y ejecución de la estrategia anual de marketing y comunicaciones del hotel. Ejecuta todas las acciones descritas en el plan de marketing y comunicaciones, incluidas las relaciones con los medios, el marketing digital, la gestión de las relaciones con los consumidores, las redes sociales, la publicidad, la identidad de marca, así como todas las demás actividades de marketing del hotel para garantizar campañas totalmente integradas en apoyo de los esfuerzos generadores de ingresos del hotel.

El Gerente de Marketing y Comunicaciones reporta directamente al General Manager, mientras que los cargos Gerente de Relaciones Públicas, Community Manager y Diseño Gráfico reportan directamente a él.

Como Gerente de Marketing y Comunicaciones será responsable de las siguientes tareas:

Identidad de marca y branding

• Supervisar la creación y gestión de la identidad de marca del hotel y todos sus puntos de venta.
• Supervisar la producción de todos los materiales de identidad de marca, garantías y el desarrollo de nuevos materiales promocionales.
• Asegurar el cumplimiento de las pautas de identidad corporativa de Mandarin Oriental Hotel Group (MOHG) para todos los materiales promocionales y publicitarios.

Publicidad

• Supervisar todas las fases del plan de publicidad anual del hotel y coordinar los asuntos relacionados con la planificación creativa y de medios

Gestionar la Oficina de Prensa del Hotel

• Mantener relaciones sólidas con los medios locales e internacionales.
• Desarrollar y escribir comunicados de prensa creativos y de interés periodístico para presentarlos a los medios apropiados.
• Crear itinerarios ad hoc y organizar visitas para medios locales e internacionales.
• Mantener actualizada la carpeta de prensa y la biblioteca fotográfica.
• Manejo de comunicaciones de crisis directas con el equipo de Comunicaciones Corporativas de MOHG.
• Producción de informes mensuales internos de Relaciones Públicas del hotel.

Social Media

• Trabajar en estrecha colaboración con el área de Sales para desarrollar, administrar y monitorear la estrategia del canal de redes sociales del Hotel.
• Asegurar el cumplimiento de las pautas de redes sociales de MOHG.
• Trabajar con el equipo de marketing digital global para identificar y ejecutar campañas pagas en las redes sociales para atraer tanto a los huéspedes internacionales como al público local para F&B y Sala de tratamientos.

Gestión de la relación con el cliente

• Mantener un contacto frecuente con los huéspedes y clientes del hotel a través de actividades de marketing directo.
• Trabaja en estrecha colaboración con el área de Sales para desarrollar un plan de marketing directo anual general.
• Establecer, mantener y ampliar la base de datos del hotel.
• Trabajar en estrecha colaboración con PR para desarrollar asociaciones de marca estratégicas con marcas relevantes en el mundo del lujo, el estilo de vida y las artes y la cultura.
• Supervisar los eventos de los consumidores según sea necesario.

Fotografía / Videografía

• Planificar, organizar y supervisar todas las sesiones de fotografía y videografía del hotel para garantizar que los recursos adecuados estén en su lugar para el uso de medios, digital y colateral. Estos incluyen fotografías, fotos de alimentos y bebidas y fotos de comunicados de prensa.
• Organizar fotografías para visitas VIP, exhibiciones y eventos sociales.

Marketing Digital / E-Commerce

• Asegurarse de que el sitio web del hotel esté actualizado y sea apropiado para la marca. Mantener contacto regular con los colegas corporativos para actualizar el sitio del hotel regularmente
• Asegurarse de que la información relacionada con las noticias, la fotografía, la videografía y los comunicados de prensa se actualicen y presenten según corresponda para todos los públicos.
• Supervisar el análisis del tráfico web para crear y ejecutar una estrategia de marketing digital exitosa.
• Servir de enlace con el equipo global de marketing digital para coordinar campañas de pago por click, metabúsqueda y marketing por correo electrónico para aumentar las reservas digitales directas al hotel. Asegurarse de que la actividad de redes sociales esté coordinada con las campañas pagas.
• Actuar como el principal contacto digital y de comercio electrónico para el hotel cuando se implementen innovaciones del sitio web, móvil o redes sociales. Trabajar con el equipo digital global para facilitar las pruebas de nuevas capacidades digitales a través de pruebas estructuradas y herramientas de retroalimentación.

Como Gerente de Marketing y Comunicaciones, esperamos de usted:

• Un mínimo de 3-5 años en una posición de jefatura de departamento en el área de Marketing, idealmente en una propiedad de lujo
• Idealmente debe poseer un excelente conocimiento de la operación hotelera
• Debe poseer la capacidad de coordinar múltiples tareas de forma eficiente
• Debe poseer la capacidad de desarrollar y demostrar un excelente liderazgo
• Conocimientos de informática para incluir: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, entre otros.
• Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como verbal en Español e Inglés Avanzado.
• Capacidad de resolución de problemas de forma eficiente.
• Requiere un alto nivel de interacción con todos los miembros del hotel
• Intercambiar ideas, información y opiniones con otros para impulsar iniciativas a nivel corporativo y de propiedad y llegar conjuntamente a decisiones, conclusiones y soluciones.
• Poseer un alto grado de agilidad y flexibilidad.
• Capacidad para presentarse con una actitud positiva y entusiasta, así como presentar un alto grado de confidencialidad.

Nuestro compromiso con usted

• Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Elaboramos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para las diferentes etapas de su carrera profesional, para que pueda crecer continuamente.
• Seguro complementario gratuito para usted y su grupo familiar.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavandería gratuita para ropa de trabajo.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• MOstay. Cuando se trabaja con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un merecido descanso. Como miembro de la #MOfamily, puede alojarse con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y, además, tarifas preferenciales en habitaciones para usted y sus seres queridos.
• Descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

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"Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral”