📍 Coordinador/a de Formación y Desarrollo (L&D)

Mandarin Oriental Ritz, Madrid
¿Te apasiona el aprendizaje y el desarrollo? ¡A nosotros también!

En Mandarin Oriental Ritz, Madrid, buscamos un/a Coordinador/a de Formación y Desarrollo para unirse a nuestro equipo de People & Culture. Si ya tienes experiencia en L&D y te motiva seguir creciendo dentro de una compañía hotelera internacional de lujo, esta puede ser tu oportunidad.

🌟 Tu misión

Serás una pieza clave en la organización, coordinación y seguimiento de programas de formación para todos los departamentos del hotel. Apoyarás iniciativas como teambuildings, la plataforma online The Loop, la gestión de trainees, y el programa Rising Fan. También colaborarás en la entrega de formaciones internas y trabajarás junto a partners externos.

🔍 Responsabilidades principales:

• Coordinar el reclutamiento, acogida y seguimiento de trainees en todas las áreas del hotel.

• Gestionar y hacer seguimiento del programa interno MO Rising Fan.

• Organizar y facilitar formaciones internas: convocatorias, salas, materiales, equipos, proveedores, etc.

• Colaborar con el equipo de P&C durante el Development Cycle y el proceso de Talent Review.

• Participar en la entrega de sesiones formativas una vez te hayas adaptado al puesto.

• Coordinar proveedores externos relacionados con formación.

• Realizar tareas administrativas vinculadas a los estándares de Mandarin Oriental en materia de calidad y formación.

✅ ¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en un rol de L&D (se valorará experiencia en hospitalidad).

• Excelentes habilidades de organización y comunicación.

• Conocimiento del ciclo completo de aprendizaje.

• Persona proactiva, entusiasta, creativa y resolutiva.

• Ambición por crecer y formar parte de un equipo de alto nivel.

• Discreción y confidencialidad en la gestión de información del área de P&C.

• Dominio de español e inglés.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Salario bruto anual: 25.962 €

• Horario flexible

• Uniforme y lavandería

• Servicio de cantina

• 3 noches gratuitas en hoteles Mandarin Oriental y tarifas especiales para empleados.

• Eventos para empleados y actividades de equipo.

• Plan de desarrollo con oportunidades de crecimiento internacional.

• Horas de voluntariado dedicadas a sostenibilidad.

🌍 Join Us as L&D Coordinator

Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Are you passionate about Learning & Development? So are we!

At Mandarin Oriental Ritz, Madrid, we are looking for a motivated Learning & Development Coordinator to join our People & Culture team. If you have experience in L&D and are looking to take the next step in your career within a global luxury hospitality brand — we want to hear from you.

🌟 Your mission

This role is central to organizing and coordinating learning experiences for all hotel departments — from team-building events and online training via The Loop to managing trainees and the Rising Fan Programme. You’ll also support delivery of in-house training sessions and work closely with external training partners.

🔍 Key responsibilities:

• Recruit, onboard and follow up with trainees across all departments.

• Manage and track the MO Rising Fan Programme.

• Organize internal training sessions: invitations, rooms, materials, equipment, external providers, etc.

• Support the People & Culture team during the Development Cycle and Talent Review.

• Once settled into the role, assist in delivering internal L&D training sessions.

• Coordinate with external vendors and training suppliers.

• Handle administrative tasks in line with Mandarin Oriental’s L&D and quality standards.

✅ What we’re looking for:

• Previous experience in L&D (hospitality background is a plus).

• Excellent communication and organizational skills.

• Knowledge of the full learning cycle.

• Energetic, organized, proactive and creative.

• Ambitious and eager to grow within a high-performing team.

• Ability to maintain confidentiality with all People & Culture-related matters.

• Fluency in Spanish and English.

💼 What we offer:

• Annual gross salary: €25,962

• Flexible schedule

• Uniform and laundry service

• Canteen meals

• 3 complimentary nights at Mandarin Oriental hotels + exclusive staff rates

• Team events and staff activities

• Development plan with international career growth opportunities

• Volunteering hours focused on sustainability initiatives