Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Wien, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel  gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als Public Area Attendant im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Housekeeping Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Executive Housekeeperin.

Deine Aufgaben:

• Reinigung der öffentlichen Bereiche (Lobby, Restaurant, Spa, Fitnessbereich, Toiletten, Banketträume) gemäß den Mandarin Oriental-Standards.
• Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit in Fluren und Housekeeping-Lagern.
• Reinigung der Mitarbeiterbereiche (Büros, Umkleideräume, Lagerräume).
• Auffüllen von Annehmlichkeiten und Badewäsche im Fitnessraum und in öffentlichen Toiletten.
• Sicherstellung der korrekten Nutzung von Reinigungsmitteln und Geräten gemäß Vorschriften.
• Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsstandards.
• Meldung von technischen Problemen und fehlenden Geräten.
• Weiterleitung verlorener Fundsachen an das Housekeeping-Büro.
• Durchführung von tiefgehenden Reinigungsaufgaben und Inventarkontrollen.
• Sammlung von Gästewünschen und -vorlieben.
• Überprüfung von Prozessen und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen.
• Unterstützung der Wäscherei, Zimmermädchen und Hausangestellten in Spitzenzeiten.
• Ausführung abteilungsrelevanter administrativer Aufgaben.
• Erledigung weiterer Aufgaben, die vom direkten Manager oder einem leitenden Manager zugewiesen werden.
• Schulung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten.

Was wir von dir erwarten:

• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.

• Professionalität und Erscheinungsbild: Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten, exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.

• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein: Sie besitzen eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

• Arbeitsumfeld: Sie gedeihen in einer aktiven und dynamischen Arbeitsumgebung und behalten auch in stressigen Zeiten den Überblick.

• Flexibilität: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.

• Detailorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und antizipieren die Vorlieben der Gäste, um deren Erwartungen zu übertreffen.

• Unabhängigkeit und Teamarbeit: Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.

• Problemlösungsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und können Konfliktsituationen souverän lösen.

• Kulturelle Sensibilität: Sie haben ein feines Gespür für die Bedürfnisse und kulturellen Unterschiede unserer internationalen Gäste.

• Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.

Unsere Angebote:

• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
• Altersvorsorge: Wenn du uns gegenüber Loyalität zeigst, geben wir das zurück. Je nach Dauer deiner Betriebszugehörigkeit und deiner Rolle bieten wir unterschiedliche Altersvorsorgepläne an.
• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.100,00 € brutto monatlich. Es besteht die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten.

Wir sind ein Fan. Du auch? Top of FormBottom of Form

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Public Area Attendant (m/f/d)

Mandarin Oriental Vienna is looking for a Public Area Attendant to join our Housekeeping Team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. 

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimmingpool, and a fitness center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet rooms, perfect for special occasions. The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access, outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Vienna within the Housekeeping Department in Vienna, the Public Area Attendant is responsible for various duties. The Public Area Attendant reports to the Executive Housekeeping.

As a Public Area Attendant, you will be responsible for the following duties: …

• Cleaning public areas (lobby, restaurant, spa, fitness area, restrooms, banquet rooms) according to the Mandarin Oriental standards.
• Ensuring order and cleanliness in corridors and housekeeping offices.
• Cleaning employee areas (offices, changing rooms, storage rooms).
• Restocking amenities and bath linen in the fitness room and public restrooms.
• Ensuring proper use of cleaning supplies and equipment according to regulations.
• Maintaining hygiene and safety standards.
• Reporting technical issues and missing hotel equipment.
• Forwarding lost and found items to the housekeeping office.
• Performing deep cleaning tasks and inventory checks.
• Collecting guest preferences and requests.
• Reviewing processes and suggesting improvements.
• Supporting the laundry, housekeeping, and room attendants during peak times.
• Performing relevant administrative tasks within the department.
• Performing other reasonable tasks assigned by the direct manager or senior manager.
• Train new employees, trainees and interns

As Public Area Attendant, we expect from you: 

• Adhere to Standards: Follow and respect the standards of the Mandarin Oriental Hotel Group, including the code of conduct, sustainability and safety guidelines, and standards for exceptional guest experiences.
• Professionalism and Appearance: Demonstrate a professional demeanour, excellent manners, and a well-groomed appearance at all times.
• Service Orientation and Quality Awareness: Have a strong service orientation and a high level of quality awareness to deliver the best possible experience to guests.
• Work Environment: Thrive in a dynamic, active working environment, staying organized even during stressful periods.
• Flexibility: Be willing to work early, late, and weekend shifts to meet guest needs.
• Attention to Detail: Have a keen eye for detail and anticipate guest preferences to exceed their expectations.
• Independence and Teamwork: Work independently while also being a team player, actively supporting colleagues.
• Problem-Solving Skills: Possess excellent problem-solving abilities and handle conflict situations with composure.
• Cultural Sensitivity: Show sensitivity to the needs and cultural differences of our international guests.
• Hospitality: Enjoy delighting guests, providing them with extraordinary experiences, and positively surprising them.

Our commitment to you

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Retirement Plans. When you show commitment to us, we reciprocate. We offer different retirement plans depending on the length of your service and your role.
• Free meals. This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
• Public transport ticket support (€365.00). As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2.100,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.

We’re Fans. Are you?