Auditor Nocturno

Estamos buscando un Auditor Nocturno para unirse a nuestro icónico equipo en Mandarin Oriental Santiago.

¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Se desarrolla en un equipo que logra el éxito en conjunto, demostrando integridad y respeto y actuando con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un fanático de lo excepcional. 

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en los mejores destinos del mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más buscadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, al tiempo que representa la vanguardia de las experiencias de lujo.

Como Auditor Nocturno será responsable de:

La auditoría nocturna global y del apoyar en el correcto funcionamiento del hotel durante la noche. Actúa de Manager on Duty durante el turno nocturno en ausencia del night manager.

Algunos de su deberes y responsabilidades serán:

- Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de Legendary quality experience pillars a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.

- Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.

- Actúa como Manager on Duty del Hotel en ausencia del Night Manager y gestiona cualquier situación que pueda surgir en turno nocturno.

- Asiste a reunión nocturna con todos los departamentos del hotel y la lidera en ausencia del night manager.

- En ausenia del night manager, es el primer punto de contacto del hotel en turno de noche antes cualquier emergencia.

- Está al corriente de las entradas y salidas del día.

- Supervisa el estado de las llegadas pendientes y se asegura de que haya habitaciones disponibles para los huéspedes que lleguen sin cita previa y de que las reservas se vendan.

- Ofrece a nuestros huéspedes una experiencia de entrada y salida sin contratiempos.

- Maneja los comentarios y preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna y apropiada.

- Revisa y aprueba la auditoría nocturna.

- Realiza cierre del día en sistemas.

- Realiza ronda del hotel para asegurar que todo se encuentra en orden.

- Poseer conocimientos de contabilidad.

- Investiga y resuelve los cargos impugnados en las cuentas de los huéspedes.

- Garantiza una comunicación abierta con el personal del servicio de atención al huésped para comunicar las peticiones de los huéspedes, como las solicitudes de equipaje para el registro de entrada y salida.