Agent de réservations CDD (H/F)
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Sales & Marketing Division
AGENT DE RESERVATION (H/F) - CDD
A partir du 1er avril pour une durée de quatre mois.
VOTRE MISSION
- Gérer les réservations par téléphone, fax ou internet et accomplir toutes les opérations associées
- Assurer la vente de nos chambres et suites en proposant une réponse adaptée aux besoins de notre clientèle
- Optimiser l’occupation des chambres
- Travailler en collaboration avec les autres services (conciergerie, F&B, revenue management)
- Offrir un service courtois, efficace et personnalisé afin de garantir l’excellence du service client
PROFILE
- Formation en hôtellerie
- Expérience similaire réussie en front office ou département des réservations dans un établissement de même catégorie
- Organisation, rigueur, concentration et discrétion
- Sens commercial
- Clarté dans la voix, courtoisie, dynamisme
- Intérêt pour le Yield Management
- A l'aise avec les outils informatiques
- Excellente expression écrite en anglais et en français
- Anglais courant, pratique d’une troisième langue appréciée
RESERVATION AGENT (M/F)
From April 1st for a period of four months.
YOUR MISSIONS
- Manage reservations by telephone, fax or internet and carry out all related operations.
- Ensure the sale of our rooms and suites by proposing a response adapted to our customers' needs.
- Optimize room occupancy.
- Work in collaboration with other departments (concierge, F&B, revenue management)
- Provide a courteous, efficient, and personalized service to ensure excellent customer care.
PROFILE
- Hotel industry background
- Successful similar experience in a front office or reservations department in a hotel of the same category
- Organization, rigor, concentration, and discretion
- Commercial sense
- Clear voice, courtesy, dynamism
- Interest in Yield Management
- At ease with IT tools
- Excellent written expression in English and French
- Fluent in English, with a third language appreciated.