Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Director of Sales, um unser Sales Team zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Director of Sales sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Die Umsetzung der Verkaufsstrategie und die Überwachung aller Vertriebsaktivitäten, um sicherzustellen, dass die Verkaufsziele erreicht werden.
• Strategie und Planung: Entwicklung und Implementierung der de Verkaufsstrategie und Verkaufsaktivitäten in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Marketing).
• Marktanalyse: Kontinuierliche Analyse von Marktveränderungen und die Anpassung der Verkaufsstrategien, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege von engen Beziehungen zu wichtigen Kunden und Geschäftspartnern (lokal und international).
• Vertragsmanagement: Verhandlung und Abschluss von Verträgen mit Unternehmen, Reiseveranstaltern und Agenturen.
• Performance-Management: Analyse der Kundenproduktion, Bewertung der Leistung der Vertriebsmitarbeiter und die Entwicklung von Aktionsplänen zur Zielerreichung.
• Teamführung: Förderung und Entwicklung des Teams durch Coaching, Feedback und die Festlegung von Leistungszielen. Dazu gehören auch die Schulung des Teams in Bezug auf Standards und Vorschriften sowie die aktive Beteiligung am Recruiting-Prozess.
• Teilnahme an internen, als auch externen Meetings, sowie Verkaufsreisen

Als Director of Sales erwarten wir von Ihnen:  

• Fundierte Ausbildung in der Hotellerie oder ein Touristik Studium

• Langjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Luxushotellerie

• Hervorragendes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene

• Effektives Zeitmanagement, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit

• Kontaktfreudig mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten für externe und interne Kunden

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends

• Starker Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Jahresabschlüsse, Umsatzberichte und Marktdaten zu analysieren

• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Geschäftsreisen

• PKW Führerschein

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

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Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Director of Sales to join our Sales team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Sales department, the Director of Sales is responsible for leading and overseeing all aspects of the hotel’s sales strategy. This includes managing the sales team, driving revenue growth across all market segments and building strong client relationships.

As Director of Sales, you will be responsible for the following duties: 

• Implementing the sales strategy and monitoring sales activities to ensure targets are met.
• Strategy and planning: Developing and implementing sales strategies and activities in collaboration with other departments (e.g., marketing).
• Market analysis: Continuously analyse market changes and adapt sales strategies to remain competitive.
• Customer relations: Build and maintain close relationships with key customers and business partners (local and international).
• Contract management: Negotiate and conclude contracts with companies, tour operators, and agencies.
• Performance management: Analyse customer production, evaluate sales staff performance, and develop action plans to achieve targets.
• Team leadership: Promote and develop the team through coaching, providing feedback, and setting performance targets. This includes training the team on standards and regulations, as well as actively participating in the recruitment process.
• Participating in internal and external meetings, as well as sales trips.

As Director of Sales, we expect from you: 

• Established education in the hotel industry or a degree in tourism.

• Extensive experience in a similar role within the luxury hotel industry.

• Excellent network at regional, national or international level.

• Effective time management, strong communication and presentation skills.

• Expressiveness, open-mindedness as well as the ability to work in a team.

• Outgoing with excellent interpersonal skills for external and internal customers.

• High quality awareness and a flair for trends.

• Strong business sense with the ability to analyze financial statements, sales reports and market data.

• Flexibility and ability to work under pressure- your position will include business travel.

• Very good knowledge of German and English. Further foreign language skills are an advantage.

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?