Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Director of Sales to join our Sales & Marketing team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Sales & Marketing department, the Director of Sales is responsible for leading and overseeing all aspects of the hotel’s sales strategy. This includes managing the sales team, driving revenue growth across all market segments and building strong client relationships.

As Director of Sales, you will be responsible for the following duties: 

• Implementing, together with the Director of Commercial Strategy, the agreed rate structure and strategy for all market segments.

• Monitoring all sales activities for sales managers, ensuring that they meet the goals of the marketing plan and preparation of the necessary documentation.

• Analysing and review market changes and implement programs with the sales team to meet these changes.

• Maintaining close relationships with all key decision-makers both in local and international markets.

• Conducting wholesale and corporate negotiations and finalizing contracts with tour operators, agents and corporate accounts in his/her respective markets.

• Working closely with the Regional Sales Offices to ensure that the measurable results targets are achieved.

• Analysing and evaluating client production with sales managers and implementing sales action plans.

• Attending selected fairs, roadshows and workshops.

• Keeping up to date with progress of all projects in the city to ensure capture of all potential business.

• Develop your team and improve employee performance using coaching and feedback and set performance and development goals for employees.

• Train your team to ensure compliance with regulations as well as our standards.

• In cooperation with the Human Resources Department, selecting applications and conducting interviews.

As Director of Sales, we expect from you: 

• Established education in the hotel industry or a degree in tourism.

• Many Years of experience in a similar role in the luxury hotel industry.

• Excellent network at regional, national or international level.

• Effective time management, strong communication and presentation skills.

• Expressiveness, open-mindedness as well as the ability to work in a team.

• Outgoing with excellent interpersonal skills for external and internal customers.

• High quality awareness and a flair for trends.

• Strong business sense with the ability to analyze financial statements, sales reports and market data.

• Flexibility and ability to work under pressure- your position will include business travel.

• Very good knowledge of German and English. Further foreign language skills are an advantage.

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.   

• And much more!

We’re Fans. Are you?

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Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Director of Sales, um unser Sales Team zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Director of Sales sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Umsetzung der Tarifstruktur und Strategie für alle Marktsegmente in Zusammenarbeit mit dem Director of Marketing & Commercial Strategy.

• Überwachung aller Vertriebsaktivitäten.

• Sicherstellung, dass die Ziele des Marketingplans erfüllt werden.

• Analysieren und Überprüfen von Marktveränderungen und Entwicklung von Programmen, um diesen Veränderungen gerecht zu warden.

• Pflege enger Beziehungen zu allen wichtigen Entscheidungsträgern sowohl auf lokalen als auch auf internationalen Märkten.

• Abschliessen von Verträgen mit Unternehmen, Reiseveranstaltern und Veranstaltungsagenturen sowie Vertragsverhandlungen.

• Enge Zusammenarbeit mit den regionalen Verkaufsbüros, um sicherzustellen, dass die messbaren Ergebnisziele erreicht warden.

• Analysieren und Bewerten der Kundenproduktion mit Vertriebsleitern und Implementieren von Verkaufsaktionsplänen.

• Teilnahme an ausgewählten Messen, Roadshows und Workshops.

• Sie fördern Ihr Team und verbessern die Leistung Ihrer Mitarbeiter mithilfe von Coaching und Feedback und legen Leistungs- und Entwicklungsziele für die Mitarbeiter fest.

• Schulung Ihres Teams, um sicherzustellen, dass die Vorschriften sowie unsere Standards eingehalten werden.

• In zusammenarbeit mit dem Human Resources Department Selektion von Bewerbungen sowie durchführen von Bewerbungsgesprächen.

Als Director of Sales erwarten wir von Ihnen:  

• Fundierte Ausbildung in der Hotellerie oder ein Touristik Studium.

• Langjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Luxushotellerie.

• Hervorragendes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene.

• Effektives Zeitmanagement, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit.

• Kontaktfreudig mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten für externe und interne Kunden.

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends.

• Starker Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Jahresabschlüsse, Umsatzberichte und Marktdaten zu analysieren.

• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Geschäftsreisen.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.

• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  

• Und vieles mehr!

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