Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Vienna, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als Laundry Attendant im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Laundry Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Laundry Managerin.

Als Laundry Attendant wirst du für folgende Aufgaben verantwortlich sein: 

• Nimmt Gästewäsche entgegen, überprüft sie und liefert sie mit Aufmerksamkeit auf Details aus.
• Führt das Sortieren, Reinigen, Bügeln und Verpacken der Gästewäsche durch.
• Führt regelmäßige Tiefreinigungsaufgaben in der Wäscherei und den Lagerräumen durch.
• Nimmt Mitarbeiteruniformen entgegen, prüft sie und implementiert sie in das Uniformsystem.
• Stellt sicher, dass alle Wäsche- und Lingerie-Maschinen sowie Ausrüstungen korrekt und gemäß den lokalen Vorschriften verwendet werden.
• Stellt sicher, dass der Wäschebereich sauber ist und alle Maschinen gut gewartet werden.
• Führt Näh- und Stickarbeiten aus.
• Zuständig für ad-hoc-Reinigungsaufgaben, wie F&B-Wäsche, Badwäsche und Bettwäsche.
• Hält sich an die Hygiene- und Sicherheitsstandards von Mandarin Oriental.
• Stimmt mit den FLHSS-Anforderungen überein und füllt täglich alle erforderlichen Berichte aus.
• Unterstützt den Wäscherei Manager bei Uniform Inventuren.
• Bietet Schulungen für neue Mitarbeiter, Auszubildende und Praktikanten an.
• Meldet technische Mängel und fehlende Gegenstände.
• Leitet verlorene Gegenstände an das Housekeeping-Büro weiter.
• Bearbeitet alle Gästewünsche, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
• Erfasst Gästewünsche und -präferenzen.
• Überprüft aktiv Prozesse und bringt Ideen und Vorschläge ein.
• Unterstützt andere Bereiche des Housekeeping-Teams in Spitzenzeiten.
• Erledigt relevante administrative Aufgaben der Abteilung.
• Leitet verlorene & gefundene Gegenstände an das Housekeeping-Büro weiter.
• Weitere angemessene Aufgaben können vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager während der Dienstzeit zugewiesen werden.

Als Laundry Attendant erwarten wir von dir:  

• Folgt und respektiert die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, z. B. den Verhaltenskodex, Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie die Standards für legendäre Qualitätserlebnisse, sowie unsere Vision, Mission und Leitprinzipien.
• Demonstriert Professionalität, ausgezeichnete Manieren und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Verfügt über eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Gedeiht in einer aktiven und dynamischen Arbeitsumgebung.
• Zeigt Flexibilität – die Position umfasst Früh-, Spät- und Wochenendschichten.
• Besitzt ein Auge fürs Detail und antizipiert die Vorlieben der Gäste.
• Zeigt Unabhängigkeit, eine praktische Einstellung und den Wunsch, das Team zu unterstützen.
• Besitzt Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu meistern.
• Zeigt Sensibilität für die Bedürfnisse und kulturellen Unterschiede der anderen.
• Genießt es, unsere Hotelgäste zu erfreuen und positiv zu überraschen.

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.088,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?

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Laundry Attendant (m/f/d)

Mandarin Oriental Vienna is looking for a Laundry Attendant to join our Laundry Team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. 

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.

The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimming pool, and a fitness center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet rooms, perfect for special occasions. The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access, outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.

About the job

Based at the Mandarin Oriental Vienna within the Laundry Team in Vienna, the Laundry Attendant is responsible for various duties. The Laundry Attendant reports to the Laundry Manager.

As Laundry Attendant you will be responsible for the following tasks:

• Receives, checks and delivers guest laundry with attention to detail.
• Carries out sorting, cleaning, ironing and packaging of guest laundry.
• Undertakes regular deep cleaning duties of the Laundry and storages
• Receives, checks and implements the staff uniforms into the uniform system
• Ensures all laundry & lingerie machines and equipment are used correctly and in accordance with the local regulations.
• Ensure the laundry area is clean and all machinery is well maintained.
• Carries out sewing and embroidery work.
• In charge of ad-hoc cleaning duties, such as F&B linen, bath linen and bed linen.
• Comply to the hygiene and safety standards of Mandarin Oriental.
• Aligns with the FLHSS requirements and fills out all needed reports on a daily basis.
• Supports the Laundry Manager in Uniform Inventories.
• Provides training for new starters, apprentices and trainees.
• Reports technical defects and missing items.
• Forwards lost & found items to the housekeeping office.
• Handles all guest requests to ensure satisfaction.
• Collects guest preferences.
• Actively reviews processes and voices ideas and suggestions.
• Supports other areas of the housekeeping team in peak times.
• Completes department relevant administrative tasks.
• Other reasonable tasks may be assigned by the direct manager or a senior manager on duty.

As Laundry Attendant we expect from you:

• Follows and respects Mandarin Oriental Hotel Group standards, e.g. Code of Conduct, Sustainability and Safe & Sound Guidelines and Legendary Quality Experience Standards as well as our Vision, Mission and Guiding Principles.
• Demonstrates professionalism, excellent manners and a well-groomed appearance.
• Possesses a strong service orientation and high-quality awareness.
• Strives in an active and dynamic working environment.
• Demonstrates flexibility – the position includes early-, late- and weekend shifts.
• Possesses an eye for detail and anticipates guest preferences.
• Demonstrates independence, a hands-on mentality and eagerness to support the team.
• Expresses problem solving skills and the ability to handle conflict situations.
• Demonstrates sensitivity to the needs as well as the cultural differences of others.
• Truly enjoys to delight and positively surprise our hotel guests.

Our commitment to you:

• Free meals: This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
• Public transport ticket support (€365.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.
• Learning & Development: Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness: Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2.088,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.

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