Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de Learning & Development Coordinator, para sumarse al equipo de People and Culture.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional. 

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, busca para su departamento de People and Culture a nuestro próximo Learning & Development Coordinator, quien contribuye a potenciar las habilidades de los colegas, apoyar el crecimiento profesional y promover una cultura de aprendizaje continuo alineada con los estándares de servicio y marca del hotel. El Coordinador de Aprendizaje y Desarrollo reporta al Learning & Development Manager.

Usted será responsable de las siguientes tares

• Responsable de la gestión y almacenamiento de datos e información histórica de programas de entrenamiento ofrecidos por el área, manteniendo actualizada la base de datos y registros de capacitaciones, incluyendo asistencias y cumplimiento por colega.
• Realizar seguimiento a las capacitaciones y su cumplimiento, manteniendo comunicación directa con los departamentos del hotel; administrando la documentación de capacitaciones internas y externas (incluyendo obligatorias, como la certificación de manipuladores de alimentos) en carpetas por departamento.
• Será responsable de la administración (ADM) de la plataforma de capacitación e-learning, incluyendo la asignación de formaciones, seguimiento y acompañamiento a los participantes, gestión de reportes y control de indicadores de capacitación.
• Analizar los datos para identificar tendencias, desarrollar distintos tipos de reportes para diversos fines y elaborar propuestas de mejora continua.
• Facilitar la inducción/orientación para nuevos ingresos y alumnos en práctica, actuando como embajador de nuestros valores, misión, pilares de servicio, código de conducta, dress code y otros elementos clave de la cultura organizacional.
• Facilitar entrenamientos internos y talleres de desarrollo.
• Apoyar en la elaboración de materiales didácticos para capacitaciones.
• Coordinar actividades generales de aprendizaje y desarrollo, asegurando alineación con los valores de la empresa y colaboración interdepartamental, incluyendo divulgación interna, acompañamiento de inscripciones, registros posteriores, etc.
• Apoyar en la calendarización de cursos y programas de desarrollo.
• Coordinar y dar seguimiento con diferentes proveedores (como OTEC) para cumplir con requisitos de capacitaciones externas, realizando inscripciones en los plazos establecidos.
• Coordinar, registrar y analizar las reuniones mensuales de Orientation Review.
• Liderar las site inspections con universidades para fortalecer alianzas educativas.

Lo que esperamos de usted

• Manejo proficient de Microsoft Office, herramientas informáticas y multimedia.
• Habilidades avanzadas en redacción y comunicación efectiva.
• Excelente capacidad oratoria para dictar capacitaciones y facilitar sesiones de inducción.
• Nivel intermedio de inglés.
• Capacidades organizativas avanzadas y habilidad para manejar múltiples programas o proyectos simultáneamente, con fuerte atención al detalle.
• Título profesional o técnico en Hotelería y Turismo, Gestión de Negocios/Empresas, Educación u otras carreras afines al ámbito educativo.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?

"Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral”